В продолжение размещенной ранее статьи.
.
Проблемы роста.
Прошло время и я возвращаюсь к теме построения офисной телефонии в небольшой компании. Нашу компанию можно поздравить с развитием и ростом. Объём и количество сделок увеличилось, компания заработала авторитет на рынке, получила известность и в неё стали чаще обращаться клиенты. Пришла пора увеличивать штат сотрудников. Однако нового человека надо не только оформить на работу, но и подготовить для него рабочее место. В современных реалиях – это компьютер и телефон. И если купить ноутбук и подключить его к офисной локальной сети несложно, то обеспечить нового сотрудника телефонной связью может оказаться затруднительно: ведь потребуется не просто купить телефонный аппарат, но и подключить его к существующей офисной телефонной инфраструктуре. Если используется недорогая аппаратная мини-АТС, то скажется нехватка внутренних абонентских портов, и это приведёт к покупке дополнительного модуля расширения внутренних номеров. Добавить в станцию таких модулей можно всего лишь 1-2, так что такое “решение” просто отодвинет проблему в будущее, но не решит её. Ещё один не совсем очевидный подводный камень – это расширение пула внешних (городских) номеров. Ведь рост штата сотрудников ведёт и к увеличению количества звонков. Может сложиться крайне неприятная для компании ситуация, когда телефонные линии будут попросту заняты исходящими звонками и потенциальные клиенты не смогут дозвониться. Логично увеличить количество входящих телефонных линий. Однако это может оказаться невозможно даже чисто физически – закончились телефонные пары в кабеле, заведённом от телефонного оператора в данное здание или в мини-АТС, требуется опять-таки докупить плату расширения портов для внешних линий. Может быть оператор предложит перейти на подачу телефонных линий по цифре – PRI (15 или 30 линий) – для приёма которых опять же потребуется плата сопряжения. Всё это ведёт к увеличению стоимости телефонного решения на базе мини-АТС, но кардинально не решает проблем расширения.